Sisällysluettelo
- Uniikki Pelikokemus Suomalaisille
- Rahapelitalouden Selkeys että Turvallisuus
- Kattavat Pelivalikoimat
- Asiakastuen Erinomaisuus
- Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Ainutlaatuinen Pelikokemus Suomalaisille
Olemme yhdessä kehittäneet Douppi casino täysin ja täydellisesti suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Palvelumme liittää nykyaikaisen teknologian perinteiseen luotettavuuteen, mikä näkyy kaikissa käyttötilanteessa. Pelailu meidän kauttamme kanssamme toteutuva ei missään tapauksessa merkitse vain arpapeliä – olemme luoneet järjestelmän, joka tunnistaa käyttäjien preferenssit sekä tuottaa personoituja ehdotuksia vailla ärsyttävää markkinointia.
Käytössämme on varmistettu RNG-teknologia (Random Number Generator), joka on sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -testilaboratorion kautta. Tämä itsenäinen testauskeskus vahvistaa, ettei kaikki pelituloksemme ovat ovat täysin satunnaisia ja tasapuolisia. Sertifiointitodistus päivitetään tasaisin väliajoin, sekä rehellisyys edustaa meille tärkeänä kunnia-asia.
Mobiilialusta Ajan hermolla olevalle Pelaajalle
Kehitimme mobiilikäyttöliittymän alusta alkaen touch-optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet yhtäkään myönnytystä – jokainen painike, kaikkiin animoitu siirtymä sekä jokainen vaihto on tarkkaan suunniteltu sormella toteutuvaa suoritettavaa hyödyntämistä tarkoitukseen. Lataushetket ovat tarkkaan minimoitu modernin web-sovellus- tekniikan avulla, se merkitsee mutkitonta pelikokemusta jopa vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen turvallisuus on ehdottomasti pohja, jolle olemme yhdessä rakentaneet kaiken toimintamme. Sovellamme SSL-256-bittistä suojausta jokaiseen tietojen siirtoon, joka vastaa tasoltaan pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden talletukset säilötään erillä operatiivisista varoista, mikä turvaa maksukyvyn kaikenlaisissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Pankki/Nettipankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Heti / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Välittömästi / 0-48h |
Vastuullinen Pelailu Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuuntuntoisen pelaamisen politiikkaa. Asiakkaat voivat asettamaan päivätason, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja milloin vain ikinä. Mainitut rajoitukset ja säännöt tulevat voimaan heti, sekä niiden tiukentaminen on milloin tahansa mahdollista. Rajojen lieventäminen seuraa vuorokauden tunnin harkinta-ajan kuluttua, se tarjoaa aikaa valinnan miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 erilaista pelikehittäjää, joka takaa alati uusiutuvan pelialueemme. Emme keskity vain suosittuihin pelien nimiin, vaan nostamme esille myöskin pienempien tuottajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotoksia. Pelitarjonta käsittää klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin megaways-järjestelmiin.
Livekasino – Aito Kasinokokemus
Suoran kasinon osastomme työskentelee yhdessä toimialan merkittävimpien toimittajien kanssa. Studioissa työskentelee asiantuntevia pöytäjakajia, jotka myös keskustelevat myös suomeksi. Kuvan laatu on tarkoituksellisesti mukautettava, niin että se automaattisesti optimoituu parhaaksi itsenäisesti verkkoyhteyden perusteella säilyttäen kuitenkin laadukkaan pelikokemuksen.
- Blackjack pöytien eri minimipanostuksilla aloittelijoilta high rolleihin
- Rulettivaihtoehtoja sisältäen Speed Roulette sekä Lightning-ruletin
- Baccarat-variaatioita perinteisillä että moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time sekä Monopoly Live
- Suomenkielisistä palvelua valituilla pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan
Tukipalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, jotka tuntevat järjestelmämme läpi ja lävitse. Me emme hyödynnä ulkoistettuja callcentereita, vaan kaikkinainen asiakaspalvelumme hoidetaan oman sisäisen henkilöstömme turvin. Keskimääräinen vastausjakso live-chatissa on alle kahden kaksi minuutin ajan, ja pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90 % kysymyksistä ensimmäisessä kontaktissa.
| Live-chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | neljästä kahdeksaan tuntia | Suomen kieli, Englanti, Ruotsi |
| Puhelin | Ma-Pe 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ/Ohjeet | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelmanratkaisu Tehokkaasti
Me olemme kehittäneet oman sisäisen tikettijärjestelmän, joka huolellisesti valvoo kaikkia asiakaskontaktitapahtumaa alusta saakka päätökseen. Mikäli kysymys tarvitsee teknisten ryhmän osallistumista, siirrämme asian itsenäisesti sopivalle osastolle kadottamatta asian yhteyttä. Asiakas saa päivityksiä sähköpostitse ja lisäksi voi valvomaan asian etenemisen tilaa tilinsä hallinnassa kautta.
Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat
Olemme sisällyttäneet maksuratkaisut, jotka kaikki Suomen asiakkaat tuntevat hyvin sekä joihin he he luottavat luottavat. Trustly-integraatio tekee mahdolliseksi suorat pankkisiirrot poissa erillistä rekisteröitymistä, mikä kiihdyttää yhtä lailla talletustoimintoja että nostojen käsittelyä oleellisesti. Jokainen maksutavat sallivat euro-määritteisinä rahansiirtoja, joten valuuttakonversioista ei milloinkaan tule ekstra kuluja.
- Maksimisummat skaalautuvat asiakkaan aktiivisuuden perusteella
- VIP-pelaajille saatavilla ylemmmät nostorajoitukset sekä etuoikeutetut käsittelyt
- Ei piilomaksuja – näytetty summa on veloitettava summa
- Itsestään tapahtuva valuutan vaihto hyväksytyille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostotoimeksiannot vahvistetuista tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää henkilöllisyyden todentamisen, joka on välttämätön lain määräämä vaatimus ja ehto. Prosessointi on yksinkertaistettu tavalla, ettei tarvittavat paperit voidaan lähettää suoraan ja helposti tilin hallintaan, ja useimmiten käsittely etenee yleensä muutamassa tunnissa tunnissa arkipäivinä. Tämän päätteeksi seuraavat kotiutukset prosessoidaan huomattavasti nopeammin.
Meillä organisaatiossamme toimintamme nojaa rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen ja asiakaskeskeisyyteen. Jokainen päätösratkaisu suoritetaan pelaajien hyödyksi silmällä pitäen, sekä kehitämme alati palveluitamme saamaamme asiakaspalautteen perusteella. Kun päätät valita meidät pelikumppaniksi, valitset turvallisen sekä innovatiivisen palveluntarjoajan, joka kunnioittaa kaikkia pelaajaa.